Claro arranja desculpa para não desbloquear aparelhos
De novo venho a escrever sobre o desbloqueio de aparelhos, que conforme a Anatel deve ser gratuito mas a Claro continua cobrando “pelo serviço”. Nessa vez fiz o procedimento pelo celular mesmo, ligando para o CallCenter, que aliás, a opção para falar com um atendente se encontra totalmente escondida dentro de menus.
A nova desculpa da Claro para cobrar R$ 200,00 pelo desbloqueio é por vantagens comerciais na aquisição de aparelhos, que no contrato estava escrito, que seria descontos no preço final do aparelho celular. Existem várias coisas mal explicadas:
1º: Que contrato é esse que eu nunca vi e assinei quando comprei aparelhos de diversas operadoras (foram vários)?
2º: Como eu terei de respeitar um contrato que nunca foi assinado?
São questões que devem ser analisadas, e o ideal é se dirigir ao Procon para registrar queixa contra essa empresa que de claro não tem nada.
Pode-se denunciar também pelo site http://www.bloqueionao.com.br/denuncie.php , em que as denúncias são encaminhadas para a Anatel e os Dep. Arnon Bezerra e Dep. Pastor Francisco Olímpio
Se nós clientes estamos insatisfeitos com a operadora CLARO, por que que eles aiinda insistem em nos deixar um ano na operadora…
Queremos desbloqueio AGORA!!
DESBLOQUEIO JÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
NAO QUEREMOS FICAR PRESOS A UMA OPERADORA .
SE ISSO NAO RESOLVER IREI PROCURAR O PROCON
Se você possui um celular bloqueado que foi comprado a mais de 12 meses, pode procurar uma loja PRÓPRIA da operadora e solicitar o desbloqueio gratuito. Vale lembrar que o desbloqueio não é efetuado em lojas autorizadas (Casas Bahia, Ponto Frio, etc), somente nas lojas PRÓPRIAS da operadora.
Já se possui celular comprado a menos de 12 meses, para desbloqueá-lo é necessário devolver o desconto relativo ao subsidio fornecido pela operadora na compra do aparelho, dependendo da operadora pode ir de R$ 100 à R$ 200, também numa loja PRÓPRIA.
Se encontrarem problemas mesmo seguindo as dicas acima, devem procurar o Procon.
Não existe contrato virtual. A sua assinatura tem que estar logo abaixo das cláusulas ou deve fazer referência clara ao local onde o Contrato pode ser lido, Cartório de Registro, etc.
A Claro alega ter dado vantagens, mas quando como ela não dava a possibilidade de comprar aparelhos desbloqueados nunca se sabe a real diferença entre o bloqueado e desbloqueado. Tudo tem que estar bem claro para o consumidor na hora da compra. Se foi concedida uma vantagem e esta vantagem vai gerar obrigatoriedade de permanência (fidelização ou escravização) isto tem que estar explícito no marketing e no Contrato.
Ainda com relação aos Contratos de Telefonia Celular a Justiça considera a maioria ilegal. Em nenhuma das normas anteriores da Anatel se fala de Contratos de telefonia com prazo determinado. Todos os contratos devem ter prazos indeterminados e por isso podem ser denunciados (desfeitos) a qualquer momento garantindo liberdade ao consumidor.
Se a Claro quis vender Celular barato devido a concorrência (mas nunca abaixo do custo), o problema é dela. Com as novas regras, a Anatel somente fez valer o que a Justiça já estava garantindo.
O comportamento da Claro demonstra insegurança e falta de confiança no seu serviço. Teria sido melhor oferecer vantagens para quem não desbloqueasse ao invés de criar dificuldades para o desbloqueio. Acho que a empresa precisa reaprender o conceito das palavras Liberdade e Respeito ao consumidor.
P.S.: Ainda tem aquele absurdo da cobrança de 50 centavos para consulta de saldo no Claro Cartão. Depois eles perguntam porque o pessoal está correndo para desbloquear.
aqui nesse site dá pra denunciar e tbm tem o regulamento pra imprimir
http://www.bloqueionao.com.br/denuncie.php
Uma coisa é clara, se o cliente não quer usar o chip da operadora, então por que vai comprar nela? As operadoras investem dinherio para venderem grande parte dos produtos mais baratos que a concorrência. Esta, que não tem dinheiro para investir, quer justamente isso: Eu vendo o chip, já que não tenho dinheiro para comprar, vá comparar na operadora do lado… Aí é F.
A claro que vai pró inferno,vcs sabe que a claro é a unica operadora que cobra quando vc recebe uma,ligação em outro estado,vc que recebe paga mais do que quem liga quem liga R$1,68 quem recebe R$2,38 por minuto recebido da vivo não precisa nem ter credito para receber,ligação de outra areia de cobertura.,
Por que a claro é asim?
O brasileiro adora pagar mais caro,veja o pedágio,ipva,dpvat,até moto está pagando pedagio na rod dutra em sp eu paguei 4 de r$3,80
EAE PESSOAL VAMOS DENUNCIAR A CLARO.
eles falam que quem deswbloqueia é a motorola liguei lá e eles falaram que é a claro e ficam com essa peteca eu quero meu celular desbloqueado já!!!!
desde do dia 27/10 tô nesse nervosismo até derrubar a ligação eles fazem
claro e nao tive nenhum desconto
pois era o mesmo preço da vivo e mais caro q o da tim
solicitei o desbloqueio e eles disseram
so depois de um ano,só que eu consigui
desbloquea-lo numa van da oi
so de raiva nao uso mais a claro
gostaria de relata para vc que eu adquirir um aparelho da nokia pela operadora claro, no ato da compra não me recordo de ter assinado documento nenhum sobre videlidade de um ano, agora me sinto amarrado a esta operadora que se diz claro mas que apenas descumpre a lei e faz usuarios como eu migrar para outra operadora.
estou na luta pelo meu desbloqueio a mais de 40 dias..
se souber me informar outro site de denuncia ou algo assim me ajude..
quero ver o FIM DA CLARO!!
ABRAÇOS
Sugiro que tb representem contra a mesmo. Boa sorte para vcs
único lugar onde consegui desbloquear meu celular foi no
site Desbloqueioweb.
Fui muito bem atendido. Recomendo.