Claro arranja desculpa para não desbloquear aparelhos

De novo venho a escrever sobre o desbloqueio de aparelhos, que conforme a Anatel deve ser gratuito mas a Claro continua cobrando “pelo serviço”. Nessa vez fiz o procedimento pelo celular mesmo, ligando para o CallCenter, que aliás, a opção para falar com um atendente se encontra totalmente escondida dentro de menus.

A nova desculpa da Claro para cobrar R$ 200,00 pelo desbloqueio é por vantagens comerciais na aquisição de aparelhos, que no contrato estava escrito, que seria descontos no preço final do aparelho celular. Existem várias coisas mal explicadas:

1º: Que contrato é esse que eu nunca vi e assinei quando comprei aparelhos de diversas operadoras (foram vários)?

2º: Como eu terei de respeitar um contrato que nunca foi assinado?

São questões que devem ser analisadas, e o ideal é se dirigir ao Procon para registrar queixa contra essa empresa que de claro não tem nada.

Pode-se denunciar também pelo site http://www.bloqueionao.com.br/denuncie.php , em que as denúncias são encaminhadas para a Anatel e os Dep. Arnon Bezerra  e  Dep. Pastor Francisco Olímpio

27 Comentários em “Claro arranja desculpa para não desbloquear aparelhos”

1. Leonardo via Rec6 em February 20th, 2008 8:14 pm

   Claro arranja desculpa para não desbloquear aparelhos | Leonardo Camiza…

   De novo venho a escrever sobre o desbloqueio de aparelhos, que conforme a Anatel deve ser gratuito mas a Claro continua cobrando %Cpelo serviço%D. Nessa vez fiz o procedimento pelo celular mesmo, ligando para o CallCenter, que aliás, a opção para f…

   
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2. domelhor.net em February 20th, 2008 8:17 pm

   Claro arranja desculpa para no desbloquear aparelhos | Leonardo Camiza…

   De novo venho a escrever sobre o desbloqueio de aparelhos, que conforme a Anatel deve ser gratuito mas a Claro continua cobrando pelo servio. Nessa vez fiz o procedimento pelo celular mesmo, ligando para o CallCenter, que alis, a opo para falar com um …

   
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3. Usuário terminator_x no diHITT em February 20th, 2008 8:17 pm

   Claro arranja desculpa para não desbloquear aparelhos…

   De novo venho a escrever sobre o desbloqueio de aparelhos, que conforme a Anatel deve ser gratuito mas a Claro continua cobrando “pelo serviço”. Nessa vez fiz o procedimento pelo celular mesmo, ligando para o CallCenter, que aliás, a opção para…

   
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4. Julix em February 20th, 2008 10:21 pm

   Leonardo, creio que o ato da ativação do celular com seu CPF serviria como uma confirmação de contrato. Agora com as novas regras, ao adquirir um SIM Card/Celular o cliente assina um contrato propriamente dito.

   
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5. Leonardo em February 20th, 2008 11:40 pm

   O SIM Card não é vendido juntamente com o aparelho, até que quando compra um celular o chip vem separado na nota fiscal, sendo que ele não faz parte do aparelho. Para denunciarem sua operadora, acessem http://www.bloqueionao.com.br/denuncie.php . Abraços.

   
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6. Samara em February 26th, 2008 11:51 am

   No shopping IGUATEMI em Fortaleza, os atendentes da claro não estão desbloquiando os celulares, só após um ano de uso com a operadora.
   Se nós clientes estamos insatisfeitos com a operadora CLARO, por que que eles aiinda insistem em nos deixar um ano na operadora…
   Queremos desbloqueio AGORA!!

   
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7. marcia curcino em February 27th, 2008 2:06 pm

   mais uma vez venho reclamar se a lei vai ser cumprida ou não. se tenho direito ao debloqueio do meu celular pre pago da claro. eles enxistem em cobrar 200.00, para fazer o desbloqueio não é justo se houve uma lei de 13/02/08 que nos dar o direito da graduidade. devo prcurar o procon? e requerer meus direitos. bom espero a resposta deste descaso.

   
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8. marcia curcino de souza em February 27th, 2008 2:10 pm

   QUEREMOS DESBLOQUEIO IMEDIATAMENTE !!!!!!!!!!!!!!

   DESBLOQUEIO JÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

   NAO QUEREMOS FICAR PRESOS A UMA OPERADORA .

   SE ISSO NAO RESOLVER IREI PROCURAR O PROCON

   
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9. Leonardo em February 27th, 2008 2:32 pm

   Tente primeiro dialogar, se não conseguir, procure o Procon O interessante é que a Claro me mandou um email hoje sobre esse post aqui do blog, eles me pediram o protocolo de atendimento e o que tinha ocorrido. Vou esperar resposta deles agora. Qualquer novidade será postada no blog, acompanhem

   
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10. Julix em February 27th, 2008 8:55 pm

    A regra é clara!

    Se você possui um celular bloqueado que foi comprado a mais de 12 meses, pode procurar uma loja PRÓPRIA da operadora e solicitar o desbloqueio gratuito. Vale lembrar que o desbloqueio não é efetuado em lojas autorizadas (Casas Bahia, Ponto Frio, etc), somente nas lojas PRÓPRIAS da operadora.

    Já se possui celular comprado a menos de 12 meses, para desbloqueá-lo é necessário devolver o desconto relativo ao subsidio fornecido pela operadora na compra do aparelho, dependendo da operadora pode ir de R$ 100 à R$ 200, também numa loja PRÓPRIA.

    Se encontrarem problemas mesmo seguindo as dicas acima, devem procurar o Procon.

    
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11. Leonardo em February 27th, 2008 8:58 pm

    Leia as Novas Regras da Anatel Julix E mesmo com mais de 1 ano eles não desbloqueiam, eles só enrolam. Eu já tentei em outra ocasião e não consegui.

    
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12. Enildo Bernardes em March 1st, 2008 9:41 am

    Tem gente comentando e defendendo a Claro mas devo ainda esclarecer:

    Não existe contrato virtual. A sua assinatura tem que estar logo abaixo das cláusulas ou deve fazer referência clara ao local onde o Contrato pode ser lido, Cartório de Registro, etc.

    A Claro alega ter dado vantagens, mas quando como ela não dava a possibilidade de comprar aparelhos desbloqueados nunca se sabe a real diferença entre o bloqueado e desbloqueado. Tudo tem que estar bem claro para o consumidor na hora da compra. Se foi concedida uma vantagem e esta vantagem vai gerar obrigatoriedade de permanência (fidelização ou escravização) isto tem que estar explícito no marketing e no Contrato.

    Ainda com relação aos Contratos de Telefonia Celular a Justiça considera a maioria ilegal. Em nenhuma das normas anteriores da Anatel se fala de Contratos de telefonia com prazo determinado. Todos os contratos devem ter prazos indeterminados e por isso podem ser denunciados (desfeitos) a qualquer momento garantindo liberdade ao consumidor.

    Se a Claro quis vender Celular barato devido a concorrência (mas nunca abaixo do custo), o problema é dela. Com as novas regras, a Anatel somente fez valer o que a Justiça já estava garantindo.

    O comportamento da Claro demonstra insegurança e falta de confiança no seu serviço. Teria sido melhor oferecer vantagens para quem não desbloqueasse ao invés de criar dificuldades para o desbloqueio. Acho que a empresa precisa reaprender o conceito das palavras Liberdade e Respeito ao consumidor.

    P.S.: Ainda tem aquele absurdo da cobrança de 50 centavos para consulta de saldo no Claro Cartão. Depois eles perguntam porque o pessoal está correndo para desbloquear.

    
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13. Leonardo em March 1st, 2008 10:15 am

    Muito bem Enildo, mas a Claro não cobra mais para ver os créditos, é só digitar *544# que o saldo aparecerá na tela . Abraços

    
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14. jose antonio de sousa em March 2nd, 2008 8:37 pm

    comprei neste ano um aparelho da claro e nao assinei nenhum cotrato , fui a uma autorizada a recepcionista disse que o desbloqueio e so depois de um ano. vou ver meu direito no procon

    
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15. Leonardo em March 2nd, 2008 8:42 pm

    Vá mesmo, e eu tenho mais uma coisa para ir no Procon, entrarei contra a Claro por não desbloquear aparelhos e os créditos não estarem durando no mínimo 90 dias como está nas novas regras da Anatel.

    
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16. marcos em March 6th, 2008 8:17 am

    protesto: nao comprem creditos da claro, vamos ver ate quando eles vao guentar. nao se omitam, vamos nos unir contra essa operadora, vamos para oi, vivo ou tim. essa claro e uma porcaria

    
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17. fefé em March 6th, 2008 8:22 am

    eu tambem tenho um claro. ta com medo claro? aceita logo desbloqueia essa porcaria vcs vao tomar prejuiso, nao sejam burros estao manchando mais ainda uma imagem que ja nao e muito boa. claro ou sujo? o que vcs estao fasendo.

    
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18. deda em March 6th, 2008 8:23 am

    ta muito claro que a claro esta jogando sujo.

    
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19. marcelo em March 6th, 2008 10:53 am

    é melhor o aparelhos vim bloqueado porra, porquer assim é mais barato, ninguem tem dinheiro para pagar aparelho caro a OI os aparelhos é carissimo, em todo lugar do mundo os aparelhos sao bloqueado so nessa merda os aparelhos vem desbloqueado, e monte de gente passando fome. o monte de homicidas na rua matando e robando, vamos se preocupar com outras coisas, na por merda de celular bloqueado…

    
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20. Leonardo em March 6th, 2008 12:20 pm

    ¬¬

    
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21. Jorge Cabral em March 7th, 2008 4:24 pm

    O negócio é denunciar essas operadoras fdp!! e aparecer lá quando for desbloquear com o regulamento na mão, assim eles não têm como contestar.

    aqui nesse site dá pra denunciar e tbm tem o regulamento pra imprimir
    http://www.bloqueionao.com.br/denuncie.php

    
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22. William em March 16th, 2008 9:45 pm

    Acho que o Leonardo deveria ir trabalhar na Oi, se é que não trabalha…
    Uma coisa é clara, se o cliente não quer usar o chip da operadora, então por que vai comprar nela? As operadoras investem dinherio para venderem grande parte dos produtos mais baratos que a concorrência. Esta, que não tem dinheiro para investir, quer justamente isso: Eu vendo o chip, já que não tenho dinheiro para comprar, vá comparar na operadora do lado… Aí é F.

    
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23. Leonardo em March 16th, 2008 9:51 pm

    Não William, eu quero é que a lei seja cumprida, e eu quero um celular meu, não que pertença a uma certa empresa.

    
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24. William em March 16th, 2008 10:06 pm

    É lógico que é seu… Você pagou… Você teve interesse de ir na operadora e dizer: eu quero comprar. Não é porque o aparelho é bloqueado que deixa de ser seu. Já que você teve o interesse de ir na operadora x, porque não usar os serviços da operadora x? Se você não gosta dos serviços da operadora x, você tem todo o direito de compra o aparelho da operadora y e todos ficam felizes… Mas não, as pessoas gostam de se sentirem espertas, é um processo cultural… “Vou comprar o mais barato da operadora troxa e usar p serviço da outra…” Já pensou nos prejuizos que as operadores têm quando pessoas com esse pensamento praticam isso? Prezados, se vocês não querem os bloqueados mais baratos você têm o direto de comprar mais caro nas outras operadoras que pregam isso… Abraços.

    
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25. Leonardo em March 16th, 2008 10:16 pm

    Não é se sentir esperta, agora você quer defender as operadoras, as empresas com mais reclamações no Procon? Vá dar uma pesquisa antes de falar. É a mesma coisa eu comprar uma casa AZUL e eu não poder deixar BRANCA. É simplesmente a mesma coisa.

    
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26. William em March 16th, 2008 10:30 pm

    Já fiz essa pesquisa, são as empresas de comércio na Internet que estão em 1º lugar… De fato, as operadoras são, também, campeãs de denúncias no Procon e o interessante é que operadoras que pregam o desbloqueio é que estão encabeçando a lista… Mas o debate não é esse… Obrigado pela oportunidade de expor minhas idéias… Abraço.

    
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27. Marcele Pereira Neves em March 25th, 2008 8:12 pm

    UM AMIGO ADVOGADO ME INFORMOU QUE DEVEMOS DENUNCIAR A OPERADORA JUNTO AO MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL. E ME PASSOU O SITE DE RECLAMAÇÕES.JÁ FIZ A MINHA DENUNCIA, POR SER DE INTERESSE PÚBLICO POIS A CLARO ESTA DESRESPEITANDO O CDC E A LEGISLAÇÃO LESANDO MUITOS CONSUMIDORES. QUEM QUISER E MORAR NO RIO DE JANEIRO O SITE DO MINISTÉRIO PÚBLICO QUE ATENDE O RJ É :http://www.mp.rj.gov.br/portal/page?_pageid=577,3856416&_dad=portal&_schema=PORTAL VAMOS DENUNCIAR A PRÁTICA ABUSIVA DESSA OPERADORA CHAMADA CLARO. EU JÁ FIZ A MINHA DENUNCIA COLOCANDO SITES QUE EVIDENCIAM O QUE ESSA OPERADORA CLARO ESTA FAZENDO. DENUNCIEM TB! O MINISTÉRIO PÚBLICO CUIDA DE INTERRESSES DE GRUPOS OU SEJA TUTELA COLETIVA.É SEU DIREITO NÃO SE ESQUEÇA! NO RJ O SITE DO MPF É: http://www.mp.rj.gov.br/portal/page?_pageid=577,3856416&_dad=portal&_schema=PORTAL

    
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