Claro arranja desculpa para não desbloquear aparelhos

De novo venho a escrever sobre o desbloqueio de aparelhos, que conforme a Anatel deve ser gratuito mas a Claro continua cobrando “pelo serviço”. Nessa vez fiz o procedimento pelo celular mesmo, ligando para o CallCenter, que aliás, a opção para falar com um atendente se encontra totalmente escondida dentro de menus.
A nova desculpa da Claro para cobrar R$ 200,00 pelo desbloqueio é por vantagens comerciais na aquisição de aparelhos, que no contrato estava escrito, que seria descontos no preço final do aparelho celular. Existem várias coisas mal explicadas:
1º: Que contrato é esse que eu nunca vi e assinei quando comprei aparelhos de diversas operadoras (foram vários)?
2º: Como eu terei de respeitar um contrato que nunca foi assinado?
São questões que devem ser analisadas, e o ideal é se dirigir ao Procon para registrar queixa contra essa empresa que de claro não tem nada.
Pode-se denunciar também pelo site http://www.bloqueionao.com.br/denuncie.php , em que as denúncias são encaminhadas para a Anatel e os Dep. Arnon Bezerra e Dep. Pastor Francisco Olímpio
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27 Comentários em “Claro arranja desculpa para não desbloquear aparelhos”
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De novo venho a escrever sobre o desbloqueio de aparelhos, que conforme a Anatel deve ser gratuito mas a Claro continua cobrando “pelo serviço”. Nessa vez fiz o procedimento pelo celular mesmo, ligando para o CallCenter, que aliás, a opção para…
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Se nós clientes estamos insatisfeitos com a operadora CLARO, por que que eles aiinda insistem em nos deixar um ano na operadora…
Queremos desbloqueio AGORA!!
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DESBLOQUEIO JÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
NAO QUEREMOS FICAR PRESOS A UMA OPERADORA .
SE ISSO NAO RESOLVER IREI PROCURAR O PROCON
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Se você possui um celular bloqueado que foi comprado a mais de 12 meses, pode procurar uma loja PRÓPRIA da operadora e solicitar o desbloqueio gratuito. Vale lembrar que o desbloqueio não é efetuado em lojas autorizadas (Casas Bahia, Ponto Frio, etc), somente nas lojas PRÓPRIAS da operadora.
Já se possui celular comprado a menos de 12 meses, para desbloqueá-lo é necessário devolver o desconto relativo ao subsidio fornecido pela operadora na compra do aparelho, dependendo da operadora pode ir de R$ 100 à R$ 200, também numa loja PRÓPRIA.
Se encontrarem problemas mesmo seguindo as dicas acima, devem procurar o Procon.
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Não existe contrato virtual. A sua assinatura tem que estar logo abaixo das cláusulas ou deve fazer referência clara ao local onde o Contrato pode ser lido, Cartório de Registro, etc.
A Claro alega ter dado vantagens, mas quando como ela não dava a possibilidade de comprar aparelhos desbloqueados nunca se sabe a real diferença entre o bloqueado e desbloqueado. Tudo tem que estar bem claro para o consumidor na hora da compra. Se foi concedida uma vantagem e esta vantagem vai gerar obrigatoriedade de permanência (fidelização ou escravização) isto tem que estar explícito no marketing e no Contrato.
Ainda com relação aos Contratos de Telefonia Celular a Justiça considera a maioria ilegal. Em nenhuma das normas anteriores da Anatel se fala de Contratos de telefonia com prazo determinado. Todos os contratos devem ter prazos indeterminados e por isso podem ser denunciados (desfeitos) a qualquer momento garantindo liberdade ao consumidor.
Se a Claro quis vender Celular barato devido a concorrência (mas nunca abaixo do custo), o problema é dela. Com as novas regras, a Anatel somente fez valer o que a Justiça já estava garantindo.
O comportamento da Claro demonstra insegurança e falta de confiança no seu serviço. Teria sido melhor oferecer vantagens para quem não desbloqueasse ao invés de criar dificuldades para o desbloqueio. Acho que a empresa precisa reaprender o conceito das palavras Liberdade e Respeito ao consumidor.
P.S.: Ainda tem aquele absurdo da cobrança de 50 centavos para consulta de saldo no Claro Cartão. Depois eles perguntam porque o pessoal está correndo para desbloquear.
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aqui nesse site dá pra denunciar e tbm tem o regulamento pra imprimir
http://www.bloqueionao.com.br/denuncie.php
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Uma coisa é clara, se o cliente não quer usar o chip da operadora, então por que vai comprar nela? As operadoras investem dinherio para venderem grande parte dos produtos mais baratos que a concorrência. Esta, que não tem dinheiro para investir, quer justamente isso: Eu vendo o chip, já que não tenho dinheiro para comprar, vá comparar na operadora do lado… Aí é F.
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